Adaptarse a Helsinki

Helsinki-info

Helsinki-info es un servicio de asesoramiento al que se puede pedir información actual sobre Helsinki, los servicios de la ciudad, las posibilidades para buscar vivienda, el trabajo o los estudios. También puede pedir ayuda si no sabe a qué autoridad debe dirigirse. Helsinki-info también ofrece asesoramiento digital y ayuda en las cuestiones relacionadas con la migración al país. Helsinki-info presta su servicio en varios idiomas, tanto por teléfono como de forma presencial o electrónica.

Teléfono 09 310 11111, y chat lunes a jueves, 9:00-16:00, viernes, 10:00-15:00

Oficinas de atención al público:

• Keskustakirjasto Oodi, dirección: Töölönlahdenkatu 4, lunes a jueves, 10:00-18:00, y viernes, 10:00-16:00.
• International House Helsinki, dirección: Lintulahdenkuja 2 D, 2.ª planta, lunes a jueves, 9:00-16:00, y viernes, 10:00-16:00.
• Biblioteca de Itäkeskus, Stoa, dirección: Turunlinnantie 1, lunes y miércoles, 9:00-16:00, y viernes, 10:00-16:00.

International House Helsinki

Si hace poco que se ha mudado al área metropolitana de Helsinki, International House Helsinki (IHH) le ofrece asesoramiento y servicios oficiales en un solo trámite.

International House Helsinki le ofrece:

• Asesoramiento gratuito e información sobre el traslado a Finlandia en diversos idiomas
• Inscripción del derecho de residencia, si es ciudadano de la UE
• Posibilidad de solicitar el número personal de identidad finlandés, registrarse como residente y notificar su dirección
• Posibilidad de solicitar la tarjeta fiscal y asesoramiento sobre fiscalidad
• Información sobre seguridad social y prestaciones
• Asesoramiento sobre la pensión de jubilación por trabajo e información sobre el certificado A1
• Asesoramiento para la búsqueda de empleo
• Asesoramiento sobre guarderías y colegios para familias
• Red Spouse Program de ayuda a los cónyuges de personas extranjeras que se han mudado a Helsinki, Espoo o Vantaa por trabajo
• Sesiones informativas gratuitas en inglés Newcomer information session, donde se ofrece ayuda y asesoramiento previos y posteriores a la llegada a Finlandia. Las sesiones se celebran por Internet.

Dirección:
Lintulahdenkuja 2 D, 2.º
00530 Helsinki

Más información en el sitio web de International House Helsinki.

Ayuda digital gratuita para los habitantes de Helsinki

Si necesita ayuda, por ejemplo, para usar una computadora o un teléfono o para hacer trámites electrónicos, puede pedir ayuda al servicio de ayuda digital Digituki de la ciudad de Helsinki. La ayuda digital se presta en las bibliotecas, los centros sociales, los centros de servicios, las escuelas de oficios y los centros juveniles. También puede pedir ayuda mediante el chat de Digituki o mediante su servicio telefónico, en el número 09 310 10011 (lunes a viernes de 9:00 a 12:00 h).

Si necesita la ayuda digital en su domicilio, rellene el formulario por Internet o llame al teléfono 09 2312 0370 (lunes, miércoles y jueves de 9:00 a 12:00 h).

Asimismo, Helsinki-info presta también asesoramiento a los habitantes de la ciudad acerca de cuestiones relacionadas con la ayuda digital. Recibirá ayuda llamando a Helsinki-info al número 09 310 11 111.

Si busca empleo o desea hacer los cursos de integración

Si busca desea encontrar un puesto de trabajo, le conviene inscribirse como desempleado solicitante de empleo. Cuando se inscriba como solicitante de empleo, un trabajador de los servicios de empleo (työllisyyspalvelut) elaborará con usted una evaluación de la necesidad de servicios (palvelutarpeen arviointi) y un programa de integración (kotoutumissuunnitelma). En el programa de integración se acordará qué servicios y cursos servirán de ayuda para su integración y su inserción laboral.

Encontrará más información en la sección de InfoFinland Trabajo y empresa en Helsinki.

Servicios de integración para colectivos distintos de los solicitantes de empleo

Tal vez pueda ser beneficiario de servicios que le ayuden a integrarse. Se trata de servicios destinados a personas que no están insertas en el mundo laboral, viven en Helsinki y recién han obtenido el permiso de residencia o la tarjeta de residencia o acaban de inscribir su derecho de residencia. Una persona no está inserta en el mundo laboral, por ejemplo, si está cuidando un hijo en casa, si está estudiando, si tiene más de 65 años o si tiene una enfermedad o una discapacidad. Encontrará los datos de contacto de los servicios de integración en el portal de Internet de la ciudad de Helsinki.

Encontrará más información sobre los servicios de integración en la sección de InfoFinland Integración en Finlandia.

Servicios especiales para inmigrantes

Si necesita orientación en la fase inicial de su integración o si se encuentra en Helsinki sin permiso de residencia ni municipio de residencia (kotikunta), podrá recibir ayuda, acorde a sus necesidades, en los servicios especiales para inmigrantes (maahan muuttaneiden erityispalvelut). También podrá recibir ayuda si es víctima de trata de personas o sospecha que ha sido víctima de abuso. Un experto buscará con usted soluciones, por ejemplo, para cuestiones relacionadas con la economía, la vivienda, la residencia o la entrada en el país o el bienestar y las relaciones personales. En estos servicios se puede usar un intérprete.

Asesoramiento sin cita previa:
Kalasataman Terveys ja hyvinvointikeskus
Työpajankatu 14A, 00580 Helsinki
lunes a viernes, de 8:15 a 16 horas
Despacho 1001, atención con número de turno

Asesoramiento telefónico:
09 310 37577, integración y víctimas de trata de personas/8:15-12:00 y 13:00-16:00 horas
09 310 23747, personas sin papeles/9:00-16:00 horas

Si no sabe finlandés ni sueco, puede servirse de un intérprete cuando realice trámites ante la administración pública. Por ejemplo, el Instituto Nacional de Previsión (Kela) y la Oficina de Migraciones (Maahanmuuttovirasto) convocan a un intérprete para atender a algunas personas en algunos casos. Cuando es así, el servicio es gratuito. Pida un intérprete siempre con antelación a las autoridades competentes, o pida asesoramiento a Helsinki-info.

Si contrata usted mismo el intérprete y paga sus honorarios, puede servirse de él siempre que quiera. En Helsinki, hay varias empresas que ofrecen servicios de interpretación. Puede encontrar esas empresas, por ejemplo, en Internet.

Puede buscar intérpretes o traductores en el motor de búsqueda de la web de la asociación finlandesa de traductores e intérpretes (Suomen Kääntäjien ja Tulkkien Liitto).

Encontrará más información en el apartado ¿Necesita un intérprete?

Si tiene problemas económicos, puede pedir cita para el servicio de asesoramiento económico Talousneuvonta de la ciudad de Helsinki. Encontrará sus datos de contacto en el portal de Internet de la ciudad de Helsinki. Se puede acudir sin cita previa al asesoramiento económico de Talousneuvola en la biblioteca central Oodi (Töölönlahdenkatu 4, miércoles de 15:00 a 17:00 horas).

También puede consultar con el servicio de asesoramiento sobre economía y deudas de la oficina de ayuda legal. El servicio es gratuito.

Helsingin oikeusaputoimisto (oficina de ayuda legal de Helsinki)
Talous- ja velkaneuvonta (asesoramiento sobre economía y deudas)
Porkkalankatu 13 J
Tfno.: 029 56 60123

Si los ingresos o los activos de usted o de su familia no alcanzan para cubrir los gastos cotidianos indispensables, puede solicitar a Kela la ayuda económica asistencial (toimeentulotuki). 

Más información en: Problemas económicos​.