Adaptarse a Helsinki

Helsinki-info

Helsinki-info es un servicio de asesoramiento al que se puede pedir información actual sobre Helsinki, los servicios de la ciudad, las posibilidades para buscar vivienda, el trabajo o los estudios. También puede pedir ayuda si no sabe a qué autoridad debe dirigirse. Helsinki-info también ofrece asesoramiento digital y ayuda en las cuestiones relacionadas con la migración al país. Helsinki-info presta su servicio en varios idiomas, tanto por teléfono como de forma presencial o electrónica.

Teléfono 09 310 11111, y chat lunes a jueves, 9:00-16:00, viernes, 10:00-15:00

Oficinas de atención al público:

• Keskustakirjasto Oodi, dirección: Töölönlahdenkatu 4, lunes a jueves, 10:00-18:00, y viernes, 10:00-16:00.
• International House Helsinki, dirección: Lintulahdenkuja 2 D, 2.ª planta, lunes a jueves, 9:00-16:00, y viernes, 10:00-16:00.
• Biblioteca de Itäkeskus, Stoa, dirección: Turunlinnantie 1, lunes y miércoles, 9:00-16:00, y viernes, 10:00-16:00.

International House Helsinki

Si hace poco que se ha mudado al área metropolitana de Helsinki, International House Helsinki (IHH) le ofrece asesoramiento y servicios oficiales en un solo trámite.

International House Helsinki le ofrece:

• Asesoramiento gratuito e información sobre el traslado a Finlandia en diversos idiomas
• Inscripción del derecho de residencia, si es ciudadano de la UE
• Posibilidad de solicitar el número personal de identidad finlandés, registrarse como residente y notificar su dirección
• Posibilidad de solicitar la tarjeta fiscal y asesoramiento sobre fiscalidad
• Información sobre seguridad social y prestaciones
• Asesoramiento sobre los servicios de trabajo y economía y el inicio de la búsqueda de empleo
• Asesoramiento sobre la pensión de jubilación por trabajo e información sobre el certificado A1
• Asesoramiento para la búsqueda de empleo
• Asesoramiento sobre guarderías y colegios para familias
• Red Spouse Program de ayuda a los cónyuges de personas extranjeras que se han mudado a Helsinki, Espoo o Vantaa por trabajo
• Sesiones informativas gratuitas en inglés Newcomer information session, donde se ofrece ayuda y asesoramiento previos y posteriores a la llegada a Finlandia. Las sesiones se celebran por Internet.

Dirección:
Lintulahdenkuja 2 D, 2.º
00530 Helsinki

Más información en el sitio web de International House Helsinki.

Ayuda digital gratuita para los habitantes de Helsinki

Si necesita ayuda, por ejemplo, para usar una computadora o un teléfono o para hacer trámites electrónicos, puede pedir ayuda al servicio de ayuda digital Digituki de la ciudad de Helsinki. La ayuda digital se presta en las bibliotecas, los centros sociales, los centros de servicios, las escuelas de oficios y los centros juveniles. También puede pedir ayuda mediante el chat de Digituki o mediante su servicio telefónico, en el número 09 310 10011 (lunes a viernes de 9:00 a 12:00 h).

Si necesita la ayuda digital en su domicilio, rellene el formulario por Internet o llame al teléfono 09 2312 0370 (lunes, miércoles y jueves de 9:00 a 12:00 h).

Asimismo, Helsinki-info presta también asesoramiento a los habitantes de la ciudad acerca de cuestiones relacionadas con la ayuda digital. Recibirá ayuda llamando a Helsinki-info al número 09 310 11 111.

La Oficina de Trabajo y Actividades Laborales (työ- ja elinkeinotoimisto) le ofrecerá una orientación inicial (alkukartoitus) y un plan de integración (kotoutumissuunnitelma) cuando se registre como solicitante de empleo. Las oficinas TE de Itäkeskus y Pasila realizan programas de orientación inicial. Para acceder a uno de estos programas, deberá usted inscribirse por internet como demandante de empleo a través de la página te-palvelut.fi. Podrá realizar la inscripción por internet, si dispone de los datos de acceso a banca en red.

También podrá inscribirse en el programa de orientación inicial, acudiendo a la oficina TE.

Oficina de Itäkeskus
Dirección: Asiakkaankatu 3 A, 4º piso
Teléfono: 0295 025 500
Horarios: lun a vie, de 9.00 a 16.00h

Oficina de Pasila
Dirección: Ratapihantie 7 (entrada por Veturitori)
Teléfono: 0295 025 500
Horarios: lun a vie, de 9.00 a 16.00h

Servicios especiales para inmigrantes

Los servicios especiales para inmigrantes (maahan muuttaneiden erityispalvelut) le pueden ofrecer orientación y asesoramiento sobre integración, traslado al país, trata de personas y servicios para personas sin papeles. Puede recibir asesoramiento y orientación todo aquel que lo necesite.

Desde el 4 de marzo del 2023, se pueden solicitar servicios especiales para inmigrantes también para ucranianos que hayan obtenido protección temporal y municipio de residencia.

Entre dichos servicios, figuran el servicio social de integración, ayuda a la maduración para menores no acompañados y el servicio social que sea urgente e imprescindible según la situación del usuario.

En los servicios especiales para inmigrantes, quienes no sean desempleados en busca de empleo también pueden solicitar la clasificación preliminar (alkukartoitus) conforme a la Ley de Fomento de la Integración. Por ejemplo, si tiene a su cargo un hijo menor de 3 años, es estudiante, trabaja o lleva viviendo en Finlandia menos de 3 años. El objetivo de la clasificación preliminar es ayudarle a encontrar los servicios que necesite para mejorar su integración.

Si busca trabajo, le conviene inscribirse en la Oficina TE. En ese caso, será la Oficina TE quien haga su clasificación preliminar.

Datos de contacto:
Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus
Servicios especiales para inmigrantes
Työpajankatu 14 A, 1.ª planta (la planta baja se cuenta como 1.ª planta)
Tfno.: 09 310 37577 (recién llegados al país y víctimas de trata de personas)
Tfno.: 09 310 23747 (trabajo social para grupos especiales/sin papeles)

Encontrará más información en el apartado Integración en Finlandia.

Si no sabe finlandés ni sueco, puede servirse de un intérprete cuando realice trámites ante la administración pública. Por ejemplo, el Instituto Nacional de Previsión (Kela) y la Oficina de Migraciones (Maahanmuuttovirasto) convocan a un intérprete para atender a algunas personas en algunos casos. Cuando es así, el servicio es gratuito. Pida un intérprete siempre con antelación a las autoridades competentes, o pida asesoramiento a Helsinki-info.

Si contrata usted mismo el intérprete y paga sus honorarios, puede servirse de él siempre que quiera. En Helsinki, hay varias empresas que ofrecen servicios de interpretación. Puede encontrar esas empresas, por ejemplo, en Internet.

Puede buscar intérpretes o traductores en el motor de búsqueda de la web de la asociación finlandesa de traductores e intérpretes (Suomen Kääntäjien ja Tulkkien Liitto).

Encontrará más información en el apartado ¿Necesita un intérprete?

Si tiene problemas económicos, puede pedir cita para el servicio de asesoramiento económico Talousneuvonta de la ciudad de Helsinki. Encontrará sus datos de contacto en el portal de Internet de la ciudad de Helsinki. Se puede acudir sin cita previa al asesoramiento económico de Talousneuvola en la biblioteca central Oodi (Töölönlahdenkatu 4, miércoles de 15:00 a 17:00 horas).

También puede consultar con el servicio de asesoramiento sobre economía y deudas de la oficina de ayuda legal. El servicio es gratuito.

Helsingin oikeusaputoimisto (oficina de ayuda legal de Helsinki)
Talous- ja velkaneuvonta (asesoramiento sobre economía y deudas)
Porkkalankatu 13 J
Tfno.: 029 56 60123

Si los ingresos o los activos de usted o de su familia no alcanzan para cubrir los gastos cotidianos indispensables, puede solicitar a Kela la ayuda económica asistencial (toimeentulotuki). 

Más información en: Problemas económicos​.