Vivre à Helsinki

Helsinki-info

Helsinki-info est un site d’information où vous pouvez demander des renseignements actuels sur Helsinki, sur les services de la ville, sur les possibilités de logement, sur le travail et les études. Vous pouvez aussi y demander de l’aide, si vous ne savez pas à quelle autorité vous adresser. De plus, Helsinki-info offre des conseils par voie électronique et vous aide dans toutes les questions liées à l’arrivée dans le pays. Helsinki-info est à votre service par téléphone, en personne ou par voie électronique dans plusieurs langues.

Tél 09 310 11111, et chat lun-jeu 9 h-16 h, ven 10 h-15 h

Guichets de service :

• Bibliothèque du centre Oodi, adresse : Töölönlahdenkatu 4, lun-jeu 10 h-18 h et ven 10 h-16 h.
• International House Helsinki, adresse : Lintulahdenkuja 2 D, 2e étage, lun-jeu 9 h-16 h et ven 10 h-16 h.
• Bibliothèque d’Itäkeskus, Stoa, adresse : Turunlinnantie 1, lun et mer 9 h-16 h et ven 10 h-16 h.

International House Helsinki

Si vous vous êtes récemment installé(e) dans la région de la capitale, vous pouvez obtenir des conseils et des services auprès des autorités en vous rendant à International House Helsinki (IHH).

À  International House Helsinki, vous pourrez :

• obtenir des conseils gratuits et des informations relatives au déménagement en plusieurs langues.
• enregistrer votre droit de séjour, si vous êtes citoyen de l’UE
• demander un numéro d’identification personnelle, vous enregistrer comme résident et communiquer votre adresse
• demander une carte d’imposition et obtenir des renseignements liés à l’imposition
• chercher des informations sur la protection sociale et les prestations sociales
• recevoir des conseils sur la retraite professionnelle et des informations sur l’attestation A1
• recevoir une assistance pour la recherche d’un emploi
• recevoir des renseignements sur la garderie et l’école pour les familles
• recevoir le soutien du réseau Spouse Program aux conjoints étrangers qui ont déménagé pour travailler à Helsinki, Espoo ou Vantaa
• suivre des séances d'information gratuites en anglais Newcomer information session qui offrent un soutien et des conseils avant et après l’arrivée en Finlande. Les séances se déroulent en ligne.

Adresse :
Lintulahdenkuja 2 D, 2e étage
00530 Helsinki

En savoir plus sur le site web International House Helsinki.

Soutien numérique gratuit aux résidents de Helsinki

Si vous avez besoin d’aide, par exemple, pour utiliser un ordinateur ou un téléphone ou pour faire des démarches en ligne, vous pouvez demander des conseils au support numérique (digituki) de la ville de Helsinki. Le soutien numérique est assuré dans les bibliothèques, les maisons communautaires, les foyers d’accueil spécialisés, les instituts de cours du soir et les maisons de jeunes. Vous pouvez aussi vous renseigner via le service Chat du support numérique ou bien au numéro de service téléphonique 09 310 10011 (lun– ven 9 h–12 h).

Si vous avez besoin de support numérique à votre domicile, remplissez le formulaire en ligne ou bien appelez le 09 2312 0370 (lun, mer et jeu 9 h–12 h).

De plus, Helsinki-info donne des conseils aux résidents de la ville, également dans les affaires liées au soutien numérique. Vous obtiendrez de l’aide en appelant Helsinki-info au 09 310 11 111.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi ou que vous voulez suivre la formation à l’intégration

Si vous êtes à la recherche d’un emploi, il est recommandé de vous inscrire comme demandeur d’emploi au chômage. Si vous vous inscrivez comme demandeur d’emploi, l’employé des services pour l’emploi (työllisyyspalvelut) dressera avec vous une évaluation de besoin de services (palvelutarpeen arviointi) et un plan d’intégration (kotoutumissuunnitelma). Le plan d’intégration permet de convenir des services et des formations qui soutiennent votre intégration et votre embauche.

En savoir plus sur la page d’InfoFinland Travail et entrepreneuriat à Helsinki.

Les services pour l’intégration aux autres personnes que les demandeurs d’emploi

Vous pouvez avoir la possibilité de bénéficier de services qui vous aident à vous intégrer. Ces services s’adressent à vous, si vous n’êtes pas dans le monde du travail, que habitez à Helsinki et que vous avez obtenu un permis de séjour ou une carte de séjour ou que vous avez récemment fait enregistrer votre droit de séjour. Vous êtes en dehors du monde du travail, par exemple, lorsque vous occupez de votre enfant à la maison, que vous êtes étudiant(e) ou que vous avez plus de 65 ans ou que vous avez une maladie ou un handicap. Les coordonnées des services pour l’intégration figurent sur les pages de la ville de Helsinki.

En savoir plus sur les services pour l’intégration sur la page d’InfoFinland Intégration en Finlande.

Services spécifiques pour les personnes immigrées

Si vous avez besoin d’assistance en phase initiale de votre intégration ou que vous séjournez à Helsinki sans permis de séjour et sans domicile (kotikunta), vous pourrez obtenir, selon vos besoins, une aide auprès des services spécifiques pour les personnes immigrées (maahan muuttaneiden erityispalvelut). Vous pourrez obtenir de l’aide si vous êtes victime de la traite des êtres humains ou que vous soupçonnez avoir été victime d’abus. Avec un expert, vous rechercherez des solutions, par exemple, dans les affaires qui sont liées aux finances, au logement, à la résidence dans le pays et à l’entrée sur le territoire, ainsi que sur le bien-être et les relations humaines. Il est possible d’avoir recours à un interprète pour utiliser ce service.

Assistance sans prendre rendez-vous :
Kalasataman Terveys ja hyvinvointikeskus
Työpajankatu 14A, 00580 Helsinki
lun-ven 8 h15 –16 h
Dans la salle 1001, démarches avec un ticket (pour attendre son tour)

Service téléphonique :
09 310 37577 personnes qui s’intègrent et victimes de la traite des êtres humains / de 8h15 à 12h et de 13h à 16h
09 310 23747 sans papiers/ 9 h–16 h.

Si vous avez affaire à des autorités et que vous ne parlez ni finnois, ni suédois, vous pouvez recourir aux services d’un interprète. Par exemple, l’Organisme national d’assurances sociales (Kela) et l’Office national de l’immigration (Maahanmuuttovirasto) se chargent de commander les services d’un interprète dans certains cas. Dans tel cas, vous n’aurez rien à payer. Veuillez toujours vous renseigner sur les services d’interprète à l’avance auprès des autorités concernées ou bien demander conseil à Helsinki-info.

Si vous commandez vous-même les services d’un interprète et que vous payez vous-même les frais, vous pouvez recourir à un interprète quand bon vous semble. De nombreuses entreprises proposent des services d'interprète à Helsinki. Vous pouvez rechercher ces entreprises sur Internet, entre autres.

Vous pouvez trouver des interprètes et des traducteurs sur les pages de l’Association finlandaise des traducteurs et interprètes à l’aide du moteur de recherche.

Plus d’informations: Avez-vous besoin d’un interprète ?

Si vous avez des problèmes d’ordre économique, vous pouvez prendre rendez-vous avec le service de conseil économique et d’endettement (talousneuvonta) de la ville de Helsinki. Les coordonnées figurent sur les pages de la ville de Helsinki. Vous pouvez aller sans rendez-vous au centre de renseignements économiques (talousneuvola) à la bibliothèque centrale Oodi (Töölönlahdenkatu 4, mer 15 h–17 h).

Vous pouvez également contacter le service de conseil économique et d’endettement du bureau d’aide juridictionnelle. Le service est gratuit.

Bureau d’aide juridictionnelle de Helsinki (Helsingin oikeusaputoimisto)
Service de conseil économique et d’endettement (Talous- ja velkaneuvonta)
Porkkalankatu 13 J
Tél. 029 56 60123

Si vos revenus et vos ressources ou ceux de votre famille ne suffisent pas à couvrir les dépenses quotidiennes nécessaires, vous pouvez faire une demande d’allocation de subsistance (toimeentulotuki) auprès de Kela. 

En savoir plus : Problèmes​ financiers.