La santé à Helsinki

Dans des situations d’urgence, en cas d’accident grave ou si une personne a une attaque, par exemple, contactez le 112. N’appelez pas s’il ne s’agit pas véritablement d’une urgence.

Si votre commune de résidence est Helsinki, vous pouvez utiliser les services de santé publics. Ceux-ci se composent de centres de santé, de cabinets dentaires, de centres de maternité et de pédiatrie, et d’hôpitaux.

Si vous n’avez pas droit aux services de santé publics, vous pouvez vous rendre dans une station de santé privée. Vous devrez alors payer vous-même les frais liés.

Centres médicaux

Des services de santé publics sont offerts par les centres médicaux (terveysasema). Les centres de santé sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 16 h.

Vous pouvez évaluer le besoin de soins et demander des consignes de soins sur le service Omaolo. Vous pouvez demander des conseils aussi via le service Chat des centres médicaux ou en appelant le service de conseil de santé au numéro 09 310 10023. Vous pouvez communiquer en finnois, suédois ou anglais.

Vous pouvez prendre rendez-vous via le service Omaolo ou en appelant votre centre médical. Si vous avez besoin de soins le jour même, contactez le centre le matin à la première heure.

Lorsque vous contactez le centre de santé (terveysasema), l’opérateur évalue tout d’abord votre situation. Sur la base de cette évaluation, vous obtiendrez rendez-vous auprès d’un médecin, d’un infirmier ou d’un aide-soignant.

Vous trouverez les coordonnées des centres de santé sur le site Internet de la ville de Helsinki.

Services de santé privés

Helsinki compte plusieurs centres médicaux privés. Vous pouvez aller dans un centre de soins de santé privés bien que vous ayez droit aux services de soins de santé publique finlandais.

Toutefois, vous devrez payer vous-même les frais si vous allez dans un centre de soins de santé privés. Dans certains cas, Kela rembourse une petite partie des frais contractés pour les soins de santé privés.

Plus d’informations: Services de santé en Finlande.

Médicaments

Vous obtiendrez des informations sur les achats de médicaments sur la page d’InfoFinland Médicaments.

Soins des sans-papiers

Si vous n’avez pas de permis de séjour en Finlande ou que vous avez obtenu une décision négative à votre demande d’asile, vous avez toutefois le droit à des soins urgents et indispensables dans les services de soins de santé publics. Les moins de 18 ans et les femmes enceintes ont droit aux mêmes services de santé que les autres habitants de Helsinki.

Si vous avez besoin de services de soins de santé ou de services sociaux, veuillez contacter le Centre de santé et de bien-être de Kalasatama.

Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus
Työpajankatu 14 A
Service téléphonique pour les sans-papiers : 09310 53914, lun– ven 12h30– 13h30

Global Clinic de Helsinki donne des renseignements liés à la santé des sans-papiers :

Tél. 044 977 45 47
E-mail : globalclinic.finland@gmail.com (Link opens default mail program)

Les centres médicaux sont fermés le soir, les week-ends et les jours fériés. Alors, les cas d'urgence sont traités au service de garde (päivystys).

Si vous avez besoin de soins urgents, faites une évaluation des symptômes sur le service Omaolo. Vous obtiendrez immédiatement des consignes pour savoir comment procéder.

Si vous ne pouvez pas utiliser le service Omaolo et que les centres médicaux sont fermés, appelez le numéro la Permanence (Päivystysapu) au 116 117. L’appel est gratuit. Vous recevrez les consignes sur votre téléphone comment procéder.

La permanence pour adultes est assurée par la permanence commune de Malmi et de Meilahti. La permanence pour les enfants de moins de 16 ans est assurée au Nouvel Hôpital des enfants (Uusi lastensairaala).

Si vous avez besoin de soins médicaux spécialisés urgents, veuillez d’abord demander une ordonnance au médecin ou appeler la Permanence Päivystysapu. Vous pouvez ensuite allerà n’importe quelle heure 24/7 aux hôpitaux de Malmi et Meilahti ou emmener l’enfant (moins de 16 ans) à l’Hôpital pour enfantsUusi lastensairaala.

Permanence téléphonique Päivystysapu
Tél. 116 117

Permanence en commun de Malmi
Adresse des bureaux : Talvelantie 6, Helsinki

Permanence en commun de Meilahti
Adresse des bureaux : Entrée côté Siltasairaalan Paciuksenkatu, Paciuksenkatu 3, Helsinki

Hôpital des enfants (Uusi lastensairaala ULS) 
Adresse des bureaux : Stenbäckinkatu 9, Helsinki

Le personnel des permanence de Malmi, Meilahti et de l’Hôpital des enfants évaluera d'abord le besoin de soins et le degré d’urgence.  Sur cette base, vous serez reçu par l’infirmière ou par le médecin. Les patients qui ont besoin de soins urgents à la permanence seront reçus en premier lieu à la consultation.  L’ordre d’arrivée n’a aucune importance sur la réception à la consultation, et le patient arrivé après vous peut avoir accès aux soins avant vous.

Les centres de la petite enfance (neuvola) sont chargés des soins de santé et de suivre la croissance des enfants qui ne sont pas en âge d’aller à l’école. Vous pouvez leur demander conseil et obtenir de l'aide dans les questions relatives à la croissance de l'enfant.

Helsinki compte plusieurs centres de la petite enfance à travers la ville. Vous pouvez prendre rendez-vous au centre de la petite enfance en ligne ou en appelant le service de prise de rendez-vous commun des centres neuvola.

Prendre rendez-vous au centre de la petite enfance
Tél. 09 3105 5530

L’infirmier scolaire soigne les écoliers. Plus d’informations auprès de l’école.

Si votre enfant tombe malade, contactez votre centre de santé. Contactez-le dès le matin à son heure d’ouverture. Les centres de santé ouvrent de 8 h à 16 h du lundi au vendredi.

Lorsque le centre médical est fermé, appelez la permanence téléphonique Päivystysapu. La permanence pour les enfants de moins de 16 ans est assurée au Nouvel Hôpital des enfants. Seuls les enfants nécessitant des soins urgents sont pris en charge par le service d’urgence.

Permanence téléphonique Päivystysapu
Tél. 116 117

Hôpital des enfants (Uusi lastensairaala)
Stenbäckinkatu 9

Vous pouvez également emmener votre enfant dans un centre de santé privé. Il existe de nombreux centres de santé privés à Helsinki où les enfants sont également pris en charge.

Plus d’informations: Santé de l’enfant.

Soins dentaires publics

Helsinki compte plusieurs cabinets dentaires situés dans les différents quartiers de la ville. Vous pouvez réserver, annuler ou reporter un rendez-vous en appelant le service clients des soins dentaires.

Service clients des soins dentaires
Tél. 09 310 51400

Si vous avez besoin de soins urgents, faites une évaluation des symptômes sur le service Omaolo. Vous recevrez les consignes immédiatement pour savoir comment procéder. Si vous n’utilisez pas le service Omaolo, appelez le service clients des soins dentaires.

Appelez la permanence des soins dentaires en soirée, le weekend et les jours fériés de semaine.

Permanence des soins dentaires
Tél. 09 471 71110

Si vous avez besoin de soins urgents pendant la nuit, appelez la permanence téléphonique Päivystysapu.

Permanence téléphonique Päivystysapu
Tél. 116 117

Soins dentaires privés

Il y a également de nombreux dentistes privés à Helsinki. Vous pouvez aller chez un dentiste privé bien que vous n’ayez pas droit aux services de santé publics. Les soins dentaires privés sont plus chers que les soins dentaires publics.

Plus d’informations sur: Soins dentaires.

Si vous avez des soucis liés à la santé mentale, vous pouvez obtenir une aide par la discussion à l’antenne de santé mentale Mieppi. Vous pouvez aussi contacter votre propre centre médical.

Si le centre médical est fermé et que vous avez besoin d’une aide urgente, appelez la permanence Päivystysapu au 116 117. La permanence psychiatrique pour adultes est assurée par la permanence commune de Meilahti.  La permanence psychiatrique pour les moins de 16 ans est assurée à la permanence du Nouvel Hôpital des enfants. Les permanences sont ouvertes 24/7.

Permanence en commun de Meilahti
Adresse des bureaux : Entrée côté Siltasairaalan Paciuksenkatu, Paciuksenkatu 3, Helsinki

Hôpital des enfants (Uusi Lastensairaala (ULS)
Adresse des bureaux : Stenbäckinkatu 9, Helsinki

En savoir plus sur les services de santé mentale sur les pages de la ville de Helsinki.

Le Centre de crise MIELI (MIELI Kriisikeskus)  vous fournira un soutien et de l’aide dans les situations difficiles. Vous pouvez appeler pour prendre rendez-vous. L’accueil de crise est à votre service en finnois, suédois et anglais, ainsi qu’avec les services d’un interprète pour les autres langues.

Centre de crise MIELI Helsinki (MIELI Kriisikeskus Helsinki)
Adresse : Maistraatinportti 4 A, 4ème étage
Tél. 09 413 50 510

Plus d’informations sur: Santé mentale.

Si vous avez besoin d’un moyen de contraception, contactez d'abord votre propre centre médical.

Si vous avez moins de 17 ans et que vous avez besoin d’un moyen de contraception, contactez l’infirmier scolaire de votre établissement scolaire ou le service centralisé de conseil en contraception (keskitetty ehkäisyneuvonta) au numéro 09 310 45566.

Si vous songez à l’avortement, veuillez contacter la  policlinique des maladies féminines au numéro 09 471 65300.

Si vous soupçonnez d’être atteint d’une maladie sexuellement transmissible, évaluez vos symptômes sur Omaolo ou contactez votre centre médical. Si vous présentez des symptômes, vous pouvez prendre rendez-vous à la spoliclinique des maladies sexuellement transmissibles (sukupuolitautien poliklinikka) de Helsinki. Le numéro pour prendre rendez-vous est le 09 471 86220 (lun– ven 8 h–10 h).

Plus d’informations: Santé sexuelle et contraception.

Au centre de maternité (äitiysneuvola), la santé de la mère, du bébé et de toute la famille est suivie. Contactez le centre de votre zone dès que vous constatez que vous êtes enceinte.

Les cliniques d’accouchement de la région de Helsinki sont la Clinique des femmes (Naistenklinikka) et l’Hôpital d’Espoo (Espoon sairaala). Si vous le souhaitez, vous pouvez également accoucher dans un autre hôpital du district de santé de la région d’Helsinki et d’Uusimaa (HUS). Vous trouverez plus d'informations sur le site de HUS.

Plus d’informations sur: Santé sexuelle et contraception et Si l’enfant naît en Finlande.

Si vous estimez que vous n’avez pas été traité correctement par les services de santé, parlez-en tout d’abord sur votre lieu de soins. Si l’affaire n’est pas résolue, contactez le médecin ou l’infirmier supérieur du centre. Vous pouvez ensuite contacter le médiateur médical (potilasasiamies) si nécessaire.

La ville de Helsinki propose des services pour les handicapés tels que des instruments d’aide, des services de transport et des activités de jour. Les enfants handicapés peuvent également avoir recours aux services pour les handicapés.

En cas de handicap, contactez tout d’abord votre centre de santé (terveysasema). Le centre de santé évaluera votre situation.

Vous obtiendrez davantage de renseignements sur les services aux handicapés sur les pages de la ville de Helsinki et auprès du service de conseil aux handicapés (vammaisneuvonta).

En savoir plus: Handicapés.

Si vous avez des problèmes avec l'alcool ou la drogue, veuillez contacter votre centre médical ou le service téléphonique des services de toxicomanie (päihdepalvelut) au numéro 09 310 42 900.

Vous pouvez aussi vous mettre en contact avec la clinique A (A-klinikka).

Les jeunes âgés de 13 à 23 ans qui ont des problèmes de stupéfiants peuvent demander de l’aide auprès du service pour le traitement de la toxicomanie des jeunes Pysäkki Nuorten päihdepalvelu Pysäkki)

Services pour le traitement de la toxicomanie des jeunes Pysäkki
Laivalahdenkatu 2b C
Ouvert sans rendez-vous lun–ven 9 h–15 h
Tél. 09 310 24659

Les écoliers et les étudiants peuvent contacter les services de soins de leur établissement scolaire.

En savoir plus sur les pages de la ville de Helsinki et d’Infofinland Toxicomanies.