حالات الطوارئ
يحصل الجميع على العلاج أثناء حالات الطوارئ. إذا لم يكن لديك بلدية سكن (kotikunta) في فنلندا أو الحق في العلاج على سبيل المثال بناءً على العمل، فمن الممكن جباية تكاليف العلاج منك لاحقًا.
اتصل برقم الطوارئ 112 في الحالات التالية على سبيل المثال:
- تعرضت لحادث سيارة أو كنت شاهدًا على حادث.
- حياة شخص مُعين في خطر
- لاحظت أنه قد اشتعل حريق
- تحتاج إلى المساعدة السريعة للشرطة
- لاحظت بأنه قد تم السطو على مكان مُعين.
لا تتصل برقم الطوارئ إذا لم يكن الأمر مستعجلاً. لا تتصل برقم الطوارئ في حالات المرض العادي. ولا تتصل أيضاً برقم الطوارئ إذا كنت ترغب في سؤال الشرطة (poliisi) على سبيل المثال عن الأمور المتعلقة بالتراخيص. بسبب الاتصال العبثي من الممكن أن تتأخر المساعدة في حالات الطوارئ الحقيقية. إذا استعملت رقم الطوارئ بصورة سيئة فإنه من الممكن معاقبتك.
يقوم بالإجابة على الهاتف مناوب للطوارئ حاصل على تعليم بهذا الخصوص. هو سوف يسألك بعض الأسئلة ويقوم بتقدير الحاجة إلى المساعدة. بعد ذلك هو سوف يقوم باستدعاء المساعدة. المناوب يقوم أيضاً بالنصح عن ماذا يتوجب عليك فعله. هو لن يقوم بتحويل المكالمة إلى مكان آخر لذلك قم بالإجابة على الأسئلة بعناية.
عندما تقوم بالاتصال برقم الطوارئ فإنه بإمكانك التحدث باللغة الفنلندية أو اللغة السويدية. بإمكانك أن تسأل إذا كان يفهم المناوب اللغة الإنجليزية ولكن لست مؤكداً. إذا كانت هناك حاجةٌ فإن خدمات الترجمة تساعد مركز الطوارئ.
بإمكانك الاتصال برقم الطوارئ مجاناً من أي هاتف كان. لا تحتاج إلى مقدمة الرقم. إذا كانت لديك شريحة هاتف نقال أجنبية فبالرغم من ذلك يمكنك الاتصال برقم الطوارئ دون مقدمة الرقم. رقم الطوارئ 112 هو ساري المفعول في جميع دول الاتحاد الأوروبي.
إذا قمت بتحميل تطبيق الهاتف الجوال المجاني 112 Suomi في هاتفك، فلن تكن بحاجة إلى الإبلاغ عن مكان وجودك. سوف يشاهد مناوب مركز الطوارئ موقع وجودك، عندما تتصل هاتفياً بالطوارئ من خلال التطبيق. بإمكان أن تحمل التطبيق على هاتفك من متجر التطبيقات.
عندما تقوم بالاتصال برقم الطوارئ 112:
- اذكر اسمك.
- قل ماذا حدث.
- أبلغ العنوان واسم بلدية السكن بدقة.
- أجب على أسئلة مناوب مركز الطوارئ.
- قم باتباع الإرشادات.
- لا تقم بإغلاق الهاتف قبل أن يسمح لك بذلك.
معلومات إضافية عن رقم الطوارئ بإمكانك الحصول عليها من صفحات دائرة مركز الطوارئ (Hätäkeskuslaitos).
إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات تتعلق بأمور تراخيص الشرطة أو الأنظمة المتعلقة بمراكب السير أو عن مدى سير التحقيق بخصوص جريمة قديمة فقم بالاتصال بالأرقام الخاصة بالشرطة خلال فترة الدوام الرسمي.
إذا كنت تشك بأنه قد تسمم شخص ما، فبإمكانك الحصول على المشورة من مركز معلومات التسمم (Myrkytystietokeskus) والذي رقم هاتف الخدمة لديهم مفتوح 24 ساعة في اليوم أي على مدار الساعة. رقم الهاتف هو:977 471 (09).