Экстренные ситуации
В чрезвычайных ситуациях помощь оказывается всем. Если у вас нет местожительства (kotikunta) в Финляндии или права на медицинскую помощь, например, на основании работы, стоимость лечения может быть взыскана с вас позднее.
Вы можете позвонить на номер экстренной помощи 112 в следующих случаях:
- вы попали в автомобильную аварию или стали свидетелем ДТП
- чьей-то жизни угрожает опасность
- вы обнаружили возгорание или пожар
- вам срочно требуется помощь полиции
- вы стали свидетелем незаконного вторжения.
Не звоните на телефон экстренной помощи, если вопрос не требует срочного вмешательства. Не звоните на этот номер при обычном заболевании. Также не звоните на этот номер, если вы хотите задать полиции (poliisi) вопрос о каком-либо разрешении. Из-за лишних звонков помощь в реальной экстренной ситуации может придти слишком поздно. Если вы неправомерно воспользовались телефоном экстренной помощи, вы можете быть подвергнуты наказанию.
На ваш звонок ответит обученный дежурный центра оказания экстренной помощи. Он задаст вам вопросы и оценит потребность в оказании помощи. После этого он подаст сигнал тревоги. Дежурный также скажет, что вам необходимо делать. Он не соединит вас с другим номером, поэтому тщательно отвечайте на все вопросы.
Когда вы звоните на этот номер, вы можете говорить по-фински или по-шведски. Вы можете спросить у дежурного, понимает ли он английский язык, но он может и не знать английского. Если необходимо, центру оказывает помощь служба переводчиков.
Вы можете позвонить на номер экстренной помощи бесплатно с любого телефона. Вам не требуется набирать никакого кода региона. Если ваш телефон подключен к иностранному оператору, вы всё равно можете звонить на этот номер, не набирая никаких кодов перед ним. Номер экстренной помощи 112 работает во всех странах Европы.
Если вы загрузили бесплатное мобильное приложение 112 Suomi на свой телефон, вам не придется указывать свое местонахождение. Когда человек звонит в экстренные службы с помощью этого приложения, оператор видит его местонахождение. Вы можете загрузить данное приложение в магазине приложений.
Если вы позвонили на номер 112:
- назовите своё имя
- расскажите, что случилось
- назовите точный адрес и город
- ответьте на вопросы дежурного центра
- следуйте его инструкциям
- не завершайте разговор, пока не получите разрешение на это
Дополнительная информация о номере экстренной помощи приведена на сайте Службы оказания экстренной помощи (Hätäkeskuslaitos).
Если вам необходима от полиции информация по вопросам разрешений, по делам, связанным с транспортными средствами, или о том, как продвигается расследование старого преступления, обратитесь в полицию в течение рабочего дня по номерам полиции.
Если вы подозреваете, что кто-то отравился, вы можете обратиться в Центр информации об отравлениях (Myrkytystietokeskus). Телефон центра отвечает 24 часа в сутки. Номер телефона: (09) 471 977.