Hätätilanteet

Hätätilanteissa kaikki saavat hoitoa. Jos sinulla ei ole kotikuntaa Suomessa tai oikeutta hoitoon esimerkiksi työskentelyn perusteella, hoitokuluja voidaan periä sinulta jälkikäteen.

Soita hätänumeroon 112 esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

• Olet joutunut auto-onnettomuuteen tai olet todistamassa onnettomuutta.
• Joku on hengenvaarassa.
• Huomaat, että on syttynyt tulipalo.
• Tarvitset nopeasti poliisin apua.
• Huomaat, että jonnekin on murtauduttu.

Älä soita hätänumeroon, jos asialla ei ole kiire. Älä soita hätänumeroon tavallisessa sairaustapauksessa. Älä myöskään soita hätänumeroon, jos haluat kysyä poliisilta esimerkiksi lupa-asioista. Turhan soiton vuoksi apu saattaa myöhästyä todellisessa hätätilanteessa. Jos käytät hätänumeroa väärin, sinua voidaan rangaista.

Puhelimeen vastaa koulutettu hätäkeskuspäivystäjä. Hän kysyy sinulta kysymyksiä ja arvioi avun tarpeen. Sen jälkeen hän hälyttää apua. Päivystäjä myös neuvoo, mitä sinun täytyy tehdä. Hän ei yhdistä puhelua eteenpäin, joten vastaa kysymyksiin huolellisesti.

Kun soitat hätänumeroon, voit puhua suomea tai ruotsia. Voit kysyä, ymmärtääkö päivystäjä englantia, mutta se ei ole varmaa. Jos on tarpeen, hätäkeskusta auttaa tulkkipalvelu.

Hätänumeroon voit soittaa maksutta mistä tahansa puhelimesta. Et tarvitse suuntanumeroa. Jos sinulla on ulkomainen matkapuhelinliittymä, voit silti soittaa hätänumeroon ilman suuntanumeroa. Hätänumero 112 toimii kaikissa EU-maissa.

Jos olet asentanut maksuttoman 112 Suomi -mobiilisovelluksen puhelimeesi, sinun ei välttämättä tarvitse osata kertoa sijaintiasi. Hätäkeskuspäivystäjä näkee missä olet, kun soitat hätäpuhelun sovelluksen kautta. Voit ladata sovelluksen puhelimesi sovelluskaupasta.

Kun soitat hätänumeroon 112:

• Kerro oma nimesi.
• Kerro, mitä on tapahtunut.
• Kerro tarkka osoite ja kunta.
• Vastaa hätäkeskuksen päivystäjän kysymyksiin.
• Seuraa ohjeita.
• Älä lopeta puhelua, ennen kuin saat luvan.

Lisää tietoa hätänumerosta saat Hätäkeskuslaitoksen sivuilta.

Jos haluat tietoa poliisin lupa-asioista, ajoneuvomääräyksistä tai siitä, miten vanhan rikoksen tutkinta edistyy, ota yhteyttä poliisin omiin numeroihin virka-aikana.

Jos epäilet, että joku on saanut myrkytyksen, voit kysyä neuvoa Myrkytystietokeskuksesta. Sen puhelinpalvelu on auki 24 tuntia vuorokaudessa. Puhelinnumero on (09) 471 977.