Asettuminen Turkuun

Tärkeää tietoa löydät myös sivulta Asettuminen Suomeen.

Kaikki turkulaiset voivat käyttää kaikkia yleisiä kunnallisia palveluita. Lisäksi Turussa on paljon erillisiä palveluja ja koulutuksia maahanmuuttajille.

Kaikki maahanmuuttajille suunnatut palvelut on koottu yhteen sivulle:

International House Turku on ohjaus- ja neuvontapiste, joka palvelee Turun kaupungin ja sen lähikuntien maahanmuuttajia. Neuvontapisteeseen voi tulla suoraan päivystysaikana tai ajanvarauksella.

Sieltä saat ohjaus- ja neuvontapalvelua suomen lisäksi 14 eri kielellä (arabia, dari, englanti, kurdi, persia, puola, romania, ruotsi, somali, suomi, thai, venäjä, vietnam ja viro). Kaikilla kielillä neuvontaa ei ole joka päivä, vaan erillisen aikataulun mukaisesti. Tarkista etukäteen haluamasi kielen aikataulu International House Turun verkkosivulta.
Monikielistä ohjausta ja neuvontaa annetaan seuraavissa asioissa:

• Asuminen
• Työnhaku ja työelämä, työsuojelu
• Talous, toimeentulo, verotus
• Suomen kielen opiskelu
• Perheasiat
• Vapaa-aika
• Oleskelulupa-asiat, rekisteröityminen, kansalaisuus
• Viranomaisprosessit ja -päätökset

International House Turussa on myös muita palveluita ajanvarauksella, kuten esimerkiksi kotoutumis- ja asettautumispalvelut, lakineuvonta, sosiaalineuvonta, yritysneuvonta, ammatillisen koulutuksen opinto-ohjaus sekä korkeakoulujen ohjaus- ja neuvontapalvelut.

International House Turku, Kauppatorin Monitori
Aurakatu 8 | KOP-kolmio
20100 Turku

Monikielisiä neuvonta- ja ohjauspalveluja saa myös Skanssin Monitorin toimipisteessä.

Skanssin Monitori
Kauppakeskus Skanssi, 2. kerros,
Skanssinkatu 10, 20730 Turku.
Puhelin: 040 175 9584
Sähköposti: ihturku(at)turku.fi

Jos olet ilmoittautunut työnhakijaksi, sinulle tehdään alkukartoitus ja kotoutumissuunnitelma, jonka pohjata sinut ohjataan kotoutumiskoulutukseen. Jotta pääset kotoutumiskoulutukseen, sinun tulee ilmoittautua TE-toimistoon työnhakijaksi. TE-toimiston sivulla neuvotaan kuka voi ilmoittautua ja miten ilmoittaudutaan työnhakijaksi.

Varsinais-Suomen Työ- ja elinkeinotoimiston Turun toimipiste:
Valtion virastotalo
Itsenäisyydenaukio 2
20800 Turku

Lue lisää: Kotoutuminen Suomeen

Ulkomaalaistoimiston sosiaali- ja terveyspalvelut on suunnattu alle kolme vuotta Suomessa asuneille turkulaisille pakolaistaustaisille maahanmuuttajille. Ulkomaalaistoimisto hoitaa muun muassa vastaanottovaiheen ohjauksen, neuvonnan ja muut sosiaalipalvelut.

Ulkomaalaistoimistosta pakolaistaustaiset saavat myös terveydenhoitopalveluita, joita ovat muun muassa maahantulotarkastus, terveysneuvonta, sairasvastaanotto ja psykologin palvelut.

Jos haluat ulkomaalaistoimiston asiakkaaksi, ilmoittaudu ulkomaalaistoimiston infoon ma-pe klo 9.00–10.00 ja ota mukaasi henkilöllisyystodistus, oleskelulupapäätös ja vuokrasopimus.

Info ja neuvonta:

Linnankatu 23
20100 Turku
Puhelinvaihde (02) 330 000
Ma-pe klo 9.00–10.00

Hätätilanteissa soita hätänumeroon 112.

Hätänumero 112 auttaa kaikissa kiireellisissä hätätilanteissa.

Hätänumeron kautta voit saada paikalle poliisin, ambulanssin tai palokunnan.

Numeroon voi ilmoittaa myös sosiaalitoimen kiireellisestä avuntarpeesta.

Älä soita hätänumeroon, jos kyseessä ei ole todellinen hätätilanne.

Jos tarvitset kiireellistä sosiaalityöntekijän apua, ota yhteys puhelimitse virka-aikana.

Sosiaalipäivystyksen yhteystiedot:
Puhelin (02) 262 6003

Illalla ja viikonloppuna saat yhteyden Turun seudun sosiaalipäivystykseen soittamalla hätäkeskuksen numeroon 112.

Muut kaupungin ja päivystyksen hätänumerot löytyvät:

Jos tarvitset poliisin kiireellistä apua hätätilanteessa, soita hätänumeroon 112.

Jos olet joutunut rikoksen uhriksi, voit tehdä poliisille rikosilmoituksen verkossa tai poliisilaitoksella. Myös rasistinen kohtelu on Suomessa rikollista, joten siitä voi tehdä rikosilmoituksen. Lisää tietoa rikosilmoituksen teosta, saat poliisin sivuilta.

Turun pääpoliisiasema
Eerikinkatu 40–42
20100 Turku
Avoinna ma–pe klo 8–16.15
Puh. 0295 440 501

Jos joudut rikoksen uhriksi tai todistajaksi, voit saada apua Rikosuhripäivystyksestä:

Rikosuhripäivystys (RIKU)
Yliopistonkatu 24 C 46
20100 Turku
Puhelin (02) 235 5055
Sähköposti: lounaissuomi(at)riku.fi

Jos sinua syrjitään, voit pyytää apua yhdenvertaisuusvaltuutetulta. Yhdenvertaisuusvaltuutettu voi joissakin tapauksissa tehdä hakemuksen syrjintälautakunnalle. Syrjintälautakunta voi esimerkiksi kieltää syrjinnän ja määrätä tehosteeksi uhkasakon.

Lue lisää:

Rikokset

Apua ja tietoa etnistä syrjintää kokeneille

Jos sinulla on taloudellisia ongelmia, voit kysyä neuvoa sosiaalityöntekijältä tai Kelasta. Joissakin tilanteissa sinulla on oikeus hakea toimeentulotukea. Toimeentulotukea voit hakea Kelasta.

Sosiaalipalvelut

Sosiaalityön alkupalveluista saat ohjausta ja neuvontaa, kun tarvitset tietoja yleisesti sosiaalipalveluista. Siellä kartoitetaan tilannetta kanssasi ja ohjataan sinut oikeisiin palveluihin. Alkupalveluista saat lisäksi apua täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemisessa.

Sosiaalityön alkupalveluista saat ohjausta ja neuvontaa esimerkiksi seuraaviin asioihin:

• toimeentulotuen hakeminen
• taloudelliset vaikeudet
• päihdeongelmat
• arjen vaikeudet

Sosiaalityön alkupalvelu palvelee sinua puhelimitse, chatin kautta ja infopisteessä.

Info-piste:
Linnankatu 23, 20100 Turku (avoinna ma-pe 12–14)

Info-piste Kauppatorin Monitori:
Aurakatu 8, 20100 Turku (avoinna ma-pe 9–11 ja 12–15.45)
Puhelin: 02 262 5001 (avoinna ma-ke 9-15.30, to 9-14 ja pe 9-15.30)

Talous- ja velkaneuvonta

Talous- ja velkaneuvonnasta saat tietoa ja neuvoja raha- ja velkaongelmissa. Neuvonta on tarkoitettu yksityishenkilöille sekä pienimuotoista yritystoimintaa harjoittaville ammatin- ja elinkeinonharjoittajille.

Palvelu on maksutonta.

Varsinais-Suomen oikeusaputoimisto
Talous- ja velkaneuvonta
Turun poliisitalo
Eerikinkatu 40–42 A
20100 Turku
puh. 029 566 0430
varsinais-suomi.velkaneuvonta(at)oikeus.fi

Huom! Asiakkaat kulkevat oikeusaputoimiston velkaneuvontaan poliisitalon turvatarkastuksen kautta.

Jos tarvitsen oikeudellista apua, voit ottaa yhteyttä Varsinais- Suomen oikeusaputoimistoon. Se palvelee kaikkia Turun seudun asukkaita

Varsinais-Suomen oikeusaputoimiston käyntiosoite:

Turun poliisitalo
Eerikinkatu 40–42 A
20100 Turku

Huom! Asiakkaat kulkevat oikeusaputoimistoon poliisitalon turvatarkastuksen kautta.

Puhelin: 029 56 60420
Sähköposti: varsinais-suomi.oikapu(at)oikeus.fi

Voit myös palkata itsellesi yksityisen juristin tai oikeusavustajan:

Jos et osaa suomea tai ruotsia, voit käyttää tulkkia kun hoidat asioita viranomaisten kanssa.

Joissakin tapauksissa saat tulkin viranomaisen kautta. Silloin tulkkaus on sinulle maksutonta. Voit kysyä tulkkauksesta etukäteen asianomaiselta viranomaiselta.

Voit käyttää tulkkia myös muissa tilanteissa, jos maksat kustannukset ja tilaat tulkin itse.

Tulkkauspalveluja Turussa tarjoavat monet yritykset. Voit etsiä näitä yrityksiä esimerkiksi internetistä. Voit etsiä tulkkia tai kääntäjää Suomen kääntäjien ja tulkkien liiton sivuilla olevan hakukoneen avulla.

Lue lisää: Tarvitsetko tulkkia?