Экстренные ситуации

В чрезвычайных ситуациях помощь оказывается всем. Если у вас нет местожительства (kotikunta) в Финляндии или права на медицинскую помощь, например, на основании работы, стоимость лечения может быть взыскана с вас позднее.

Вы можете позвонить на номер экстренной помощи 112 в следующих случаях:

• Кому-то нужна скорая помощь.
• Произошел пожар.
• Вам срочно требуется помощь полиции.

Не звоните на телефон экстренной помощи, если вопрос не требует срочного вмешательства. Не звоните на этот номер при обычном заболевании. Также не звоните на этот номер, если вы хотите задать полиции (poliisi) вопрос о каком-либо разрешении. Из-за лишних звонков помощь в реальной экстренной ситуации может придти слишком поздно. Если вы неправомерно воспользовались телефоном экстренной помощи, вы можете быть подвергнуты наказанию.

На ваш звонок ответит обученный дежурный центра оказания экстренной помощи. Он задаст вам вопросы и оценит потребность в оказании помощи. После этого он подаст сигнал тревоги. Дежурный также скажет, что вам необходимо делать. Он не соединит вас с другим номером, поэтому тщательно отвечайте на все вопросы.

Вы можете позвонить на номер экстренной помощи бесплатно с любого телефона. Вам не требуется набирать никакого кода региона. Если ваш телефон подключен к иностранному оператору, вы всё равно можете звонить на этот номер, не набирая никаких кодов перед ним. Номер экстренной помощи 112 работает во всех странах Европы.

Если вы загрузили бесплатное мобильное приложение 112 Suomi на свой телефон, вам не придется указывать свое местонахождение. Когда человек звонит в экстренные службы с помощью этого приложения, оператор видит его местонахождение. Вы можете загрузить данное приложение в магазине приложений.

Когда вы позвоните на номер экстренной помощи, оператор задаст вам некоторые вопросы. Слушайте, что он спрашивает, и отвечайте на вопросы. Не вешайте трубку, пока не получите разрешение на это.

Центр оказания экстренной помощи обслуживает на финском, шведском и английском языках. Если вы не владеете ни одним из этих языков, вы можете воспользоваться услугами телефонного переводчика. Сначала скажите, на каком языке вы говорите. Дождитесь, пока оператор соединит вас с переводчиком.

Дополнительная информация о номере экстренной помощи приведена на сайте Службы оказания экстренной помощи (Hätäkeskuslaitos).

Если вам необходима от полиции информация по вопросам разрешений, по делам, связанным с транспортными средствами, или о том, как продвигается расследование старого преступления, обратитесь в полицию в течение рабочего дня по номерам полиции.

Если вы подозреваете, что кто-то отравился, вы можете обратиться в Центр информации об отравлениях (Myrkytystietokeskus). Телефон центра отвечает 24 часа в сутки. Номер телефона: (09) 471 977.

Финляндия — безопасная страна, где, как правило, не случается серьёзных кризисов и сбоев. Однако в Финляндии существует давняя традиция на всякий случай заранее готовиться к непредвиденным ситуациям. Это могут быть, например, перебои в подаче электроэнергии, отключение водоснабжения, ураганы, наводнения, лесные пожары или пандемии.

Когда вы заранее подготовились, вы знаете, как правильно действовать, если случится что-то непредвиденное. В руководстве на случай чрезвычайных ситуаций, представленном на портале Suomi.fi, вы найдёте информацию о том, как подготовиться к различным кризисам и сбоям. В руководстве указано, в частности, сколько еды, воды и других запасов хорошо бы иметь дома на крайний случай. В нём также содержатся советы о том, как действовать в различных чрезвычайных ситуациях.