紧急状况

紧急情况下，每个人都会得到治疗。如果在芬兰没有登记居住地(kotikunta)，也无法因工作等原因享受治疗，会在治疗结束后向您收取治疗费用。

请在下列情况中拨打急救电话112：

• 有人需要救护车。
• 发生火灾了。
• 您需要警方提供紧急援助。

非紧急情况下，请勿拨打紧急救助电话。患有一般疾病或向警察 (poliisi) 询问许可相关事宜时，请勿拨打紧急救助电话。无必要时拨打紧急求助电话可能导致真正需要帮助的人员无法及时得到帮助，从而对其造成严重影响。您还可能因为滥用紧急救助电话而受到刑事处罚。

紧急救助电话中心的救助人员会为您提供专业帮助。询问险情之后，专业救助人员便会调拨相关人员前往救助。救助人员还会告诉您如何应对险情。他们不会将电话转至其他部门，因此，请务必仔细地回答问题。

您可使用任意一部电话免费拨打紧急救助电话，无需加拨区域代码。外国的手机在芬兰境内漫游时，也无需加拨区域代码。112 紧急救助电话号码在欧盟区内通用。

安装了112 Suomi 免费手机应用程序的人无需汇报自己的方位。通过应用程序呼叫紧急救助电话时，紧急救助中心可自动获取您的方位。您可通过应用程序商店下载安装该应用程序。

当您拨打紧急电话时，接线员会询问您一些问题。请听取接线员询问的问题，并作出回答。在得到挂断电话的指示前，请不要挂断。

紧急响应中心以芬兰语、瑞典语和英语提供援助。如果您不使用上述语言，您可以使用电话口译员。首先告诉接线员您说什么语言。等待接线员与对应的口译员取得联系。

有关紧急救助电话的更多信息，请访问国家紧急救助中心 (Hätäkeskuslaitos) 的官方网站。

如果想向警察问询许可相关问题、车辆驾驶问题或案件调查进展情况，请在工作时间拨打各个警察局的专用电话。

怀疑有人中毒时，请联系国家毒品中心 (Myrkytystietokeskus) 获取帮助。毒品中心提供全天 24 小时的电话支援，电话号码为：(09) 471 977。

芬兰是一个安全的国家，一般不会发生重大危机和灾害。然而，芬兰有一个悠久的传统，那就是提前做好应对突发情况的准备。包括停电、停水、暴风雨、洪水、野火或流行病等状况。

当您提前做好准备，一旦出现危机，您就知道如何应对。Suomi.fi 上的《应急指南》为您提供有关如何应对各种危机和动乱的信息。例如，指南会告诉您家里应该储备多少食物、水和其他物资以防万一。《指南》中还介绍了如何应对不同灾害。