Asettuminen Helsinkiin

Helsinki-info

Helsinki-info on neuvontapiste, josta voit kysyä ajantasaista tietoa Helsingistä, kaupungin palveluista, asumismahdollisuuksista, työstä ja opiskelusta. Voit myös pyytää apua, jos et tiedä, mihin viranomaiseen sinun täytyy ottaa yhteyttä. Lisäksi Helsinki-info tarjoaa digineuvontaa ja auttaa sinua kaikissa maahantuloon liittyvissä kysymyksissä. Helsinki-info palvelee useilla eri kielillä puhelimitse, kasvokkain tai sähköisesti.

Puhelin 09 310 11111 ja chat ma–to klo 9–16, pe klo 10–15

Palvelupisteet:

• Keskustakirjasto Oodi, osoite: Töölönlahdenkatu 4, ma–to klo 10–18 ja pe klo 10–16
• International House Helsinki, osoite: Lintulahdenkuja 2 D, 2. krs., ma–to klo 9–16 ja pe klo 10–16
• Itäkeskuksen kirjasto, Stoa, osoite: Turunlinnantie 1, ma ja ke klo 9–16, pe klo 10–16

International House Helsinki

Jos olet äskettäin muuttanut pääkaupunkiseudulle, International House Helsingistä (IHH) voit saada yhdellä käynnillä neuvontaa ja viranomaispalveluja.

International House Helsinki tarjoaa sinulle:

• maksutonta neuvontaa ja muuttoon liittyvää tietoa usealla eri kielellä
• oleskeluoikeuden rekisteröintiä, jos olet EU-kansalainen
• mahdollisuuden hakea suomalaista henkilötunnusta, asukkaaksi rekisteröitymistä ja ilmoittaa osoitetiedot
• mahdollisuuden hakea verokorttia ja saada ja verotukseen liittyvää neuvontaa
• tietoa sosiaaliturvasta ja etuuksista
• neuvontaa työeläkkeestä ja tietoa A1-todistuksesta
• työnhakuneuvontaa
• päiväkoti- ja kouluneuvontaa perheille
• Spouse Program -verkoston tukea Helsinkiin, Espooseen tai Vantaalle töihin muuttaneiden ulkomaalaisten henkilöiden puolisoille
• ilmaisia englanninkielisiä Newcomer information session -infotilaisuuksia, joissa tarjotaan tukea ja neuvoja ennen Suomeen saapumista ja saapumisen jälkeen. Tilaisuudet pidetään verkossa.

Osoite:
Lintulahdenkuja 2 D, 2. kerros
00530 Helsinki

Lue lisää International House Helsingin verkkosivuilta.

Maksuton digituki helsinkiläisille

Jos tarvitset apua esimerkiksi tietokoneen tai puhelimen käytössä tai sähköisessä asioinnissa, voit kysyä neuvoa Helsingin kaupungin digituesta. Digitukea saa kirjastoissa, yhteisötaloilla, palvelukeskuksissa, työväenopistolla ja nuorisotaloilla. Voit kysyä neuvoa myös digituen chatista tai puhelinpalvelusta numerosta 09 310 10011 (ma–pe klo 9–12).

Jos tarvitset digitukea omaan kotiisi, täytä lomake verkossa tai soita numeroon 09 2312 0370 (ma, ke ja to klo 9–12).

Lisäksi Helsinki-info neuvoo kaupunkilaisia myös digitukeen liittyvissä asioissa. Saat apua, kun soitat Helsinki-infoon 09 310 11 111.

Jos haet töitä tai haluat opiskella kotoutumiskoulutuksessa

Jos haluat löytää työpaikan, sinun kannattaa ilmoittautua työttömäksi työnhakijaksi. Kun ilmoittaudut työnhakijaksi, työllisyyspalveluiden työntekijä tekee kanssasi palvelutarpeen arvioinnin ja kotoutumissuunnitelman. Kotoutumissuunnitelmassa sovitaan, mitkä palvelut ja koulutukset tukevat kotoutumistasi ja työllistymistäsi. 

Lue lisää InfoFinlandin sivulta Työ ja yrittäjyys Helsingissä. 

Kotoutumisen palvelut muille kuin työnhakijoille

Sinulla voi olla mahdollisuus saada palveluita, jotka auttavat sinua kotoutumaan. Palvelut on tarkoitettu sinulle, jos olet työelämän ulkopuolella, asut Helsingissä ja olet vasta saanut oleskeluvan tai oleskelukortin tai olet vasta rekisteröinyt oleskeluoikeutesi. Olet työelämän ulkopuolella esimerkiksi silloin, jos hoidat lastasi kotona, olet opiskelija tai olet yli 65-vuotias tai sinulla on sairaus tai vamma. Löydät kotoutumisen palveluiden yhteystiedot Helsingin kaupungin sivuilta. 

Lue lisää kotoutumisen palveluista InfoFinlandin sivulta Kotoutuminen Suomeen.

Maahan muuttaneiden erityispalvelut

Jos tarvitset neuvontaa kotoutumisesi alkuvaiheessa tai oleskelet Helsingissä ilman oleskelulupaa ja kotikuntaa, voit saada tarpeesi mukaan apua maahan muuttaneiden erityispalveluista. Voit saada apua myös, jos olet ihmiskaupan uhri tai epäilet, että olet joutunut hyväksikäytön uhriksi. Yhdessä asiantuntijan kanssa etsitte ratkaisuja esimerkiksi asioissa, jotka liittyvät talouteen, asumiseen, maassaolon ja maahantuloon sekä hyvinvointiin ja ihmissuhteisiin. Palvelussa on mahdollista käyttää tulkkia.

Neuvontaa ilman ajanvarausta:
Kalasataman Terveys ja hyvinvointikeskus
Työpajankatu 14A, 00580 Helsinki
ma-pe klo 8:15–16
Huoneessa 1001, asiointi vuoronumerolla

Puhelinneuvonta:
09 310 37577 kotoutujat ja ihmiskaupan uhrit / kello 8:15–12 ja 13–16
09 310 23747 paperittomat / kello 9–16

Jos et osaa suomea tai ruotsia, voit käyttää tulkkia, kun hoidat asioita viranomaisten kanssa. Esimerkiksi Kela ja Maahanmuuttovirasto tilaavat asiakkaalle tulkin joissakin tapauksissa. Silloin sinun ei tarvitse maksaa. Kysy tulkkauksesta aina etukäteen asianomaiselta viranomaiselta tai pyydä neuvoa Helsinki-infosta.

Jos tilaat tulkin itse ja maksat kustannukset, voit käyttää tulkkia milloin haluat. Tulkkauspalveluja Helsingissä tarjoavat monet yritykset. Voit etsiä näitä yrityksiä esimerkiksi internetistä.

Voit etsiä tulkkia tai kääntäjää Suomen kääntäjien ja tulkkien liiton sivuilla olevan hakukoneen avulla.

Lue lisää: Tarvitsetko tulkkia?

Jos sinulla on taloudellisia ongelmia, voit varata ajan Helsingin kaupungin talousneuvontaan. Löydät yhteystiedot Helsingin kaupungin sivuilta. Ilman ajanvarausta voit käydä talousneuvolassa keskustakirjasto Oodissa (Töölönlahdenkatu 4, ke klo 15–17).

Voit ottaa yhteyttä myös oikeusaputoimiston talous- ja velkaneuvontaan. Palvelu on maksuton.

Helsingin oikeusaputoimisto
Talous- ja velkaneuvonta
Porkkalankatu 13 J
Puh. 029 56 60123

Jos sinun tai perheesi tulot ja varat eivät riitä välttämättömiin jokapäiväisiin menoihin, voit hakea toimeentulotukea Kelasta. 

Lue lisää: Taloudelliset ongelmat.